Условия гарантии обмена и возврата

Магазин Smart Smoke реализует оригинальные электронные сигареты и комплектующие поставляемые напрямую от лицензированных производителей. Это позволяет нам не только устанавливать наиболее привлекательные розничные цены но и гарантировать высокое качество товаров.

Условия гарантии

Сроки гарантии обусловлены спецификой товара и условиями официальной гарантии от завода производителя.  Smart Smoke предлагает гарантию 1 месяц с момента получения на следующие товары:

Электронные сигареты (только батарейный блок) 

 Стартовые наборы (только батарейный блок)

 Боксмоды

Что такое гарантийный случай

Перед использованием – обязательно изучите инструкцию эксплуатации. Если у Вас возникли вопросы – консультанты Smart Smoke помогут вам и ответят на все вопросы.

гарантияГарантия не распространяется если:
 нарушены правила хранения и эксплуатации товара;
 дефект в последствии воздействия высоких температур (солнечные лучи, открытый огонь и пр.);
 на товаре имеются дефекты механического воздействия;
 обнаружены дефекты по причине попадания влаги;
 дефекты в следствии использования неисправных (и/или таких у которых истёк срок службы) расходных материалов.

К гарантийным случаям не относятся:
 брызги жидкости на губы;
 протечка атомайзера;
 горелый привкус;
 кашель от чрезмерной крепости;
 нагрев атомайзера;
 горячий или холодный пар.
Выше указанные дефекты не носят гарантийных характер и могут свидетельствовать о ошибках в эксплуатации или являются техническими особенностями устройства. В случае возникновения схожих проблем, обращайтесь в наш магазин за консультацией, в большинстве случаев - такие дефекты с лёгкостью устраняются.  

Ваши действия в гарантийном случае

 убедитесь в том, что поломка не связана с пунктами указанными выше;
 убедитесь в полной комплектности товара и его упаковки, а так же документа подтверждающего покупку;
 свяжитесь с менеджером Смарт Смоук для дальнейших инструкций;
 отправьте товар продавцу вместе с товарным чеком, согласованным с менеджером способом (транспортные расходы оплачивает покупатель);
 ожидайте результатов диагностики (до 14 дней).

Возврат и обмен товара

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Товар подлежит обмену или возврату только если товар не использовался, комплектность товара и упаковки сохранена в целостности и при предоставлении оригинала товарного чека.

Возврату и обмену не подлежат – жидкости для электронных сигарет, испарители, мехмоды и аккумуляторы, клиромайзеры и атомайзеры.

  • mastercard
  • visa
Smart Smoke Украина